FAQ
Q
会員登録しなくても購入できますか？
A
はい、ご購入いただけます。
Q
電話・FAXでの注文はできますか？
A
現在、ご注文はオンラインショップからのみ承っております。
ご不明点がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
注文後に内容（商品・数量・住所）を変更できますか？
A
発送準備前であれば変更可能な場合がございます。
できるだけ早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※発送準備に入った後は変更できない場合がございます。
Q
A 発送準備前であれば変更可能な場合がございます。 できるだけ早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※発送準備に入った後は変更できない場合がございます。 Q
A
発送準備前であれば変更可能な場合がございます。
できるだけ早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※発送準備に入った後は変更できない場合がございます。
Q
ギフトとして直接相手に送れますか？金額は同封されますか？
A
はい、直接お相手の方へお届け可能です。
ギフトの場合は金額が分かる納品書等は同封しておりませんのでご安心ください。
Q
利用できる支払い方法を教えてください
A
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
・PayPay
・Amazon pay
・Apple Pay
・キャリア決済
・銀行振込
※商品やご注文内容により一部ご利用いただけない場合があります。
Q
領収書は発行できますか？
A
マイページより領収書を発行いただけます。
会員登録をされていない場合は、メールまたはお電話でお問い合わせください。
Q
送料はいくらですか？
A
地域・配送温度帯により異なります。
詳しくは送料案内ページをご確認ください
Q
どの配送業者で届きますか？
A
主にヤマト運輸にてお届けしております。
24kgを超えるものや、15kgを超える冷蔵品は佐川運輸でお送りする場合もございます。
Q
発送までにどれくらい時間がかかりますか？
A
通常、ご注文から3〜5営業日以内に発送いたします。
※繁忙期や天候等により前後する場合があります。
Q
配送日時の指定はできますか？
A
ご注文時に注文日から5日以降での日時指定が可能です。
一部地域・商品により指定できない場合があります。
Q
冷蔵・冷凍商品と常温商品は同梱できますか？
A
配送温度帯が異なる商品は、原則として同梱できませんが、
常温商品の中でも冷蔵して品質に影響のないものは同梱することができます。
Q
長期不在で受け取れなかった場合はどうなりますか？
A
配送業者の保管期限を過ぎた場合、当店へ返送されます。
食品のため、保管期限が切れ当社に返送された場合でも、ご返金に対応できません。
お受取可能な日程をご確認の上ご注文をお願いいたします。
Q
置き配は可能でしょうか？
A
置き配の可否は配送業者の判断となります。
ご希望の場合は、メールで送られる問い合わせ番号をご確認の上、配送業者へ直接ご依頼ください。
Q
賞味期限はどのくらいですか？
A
商品ごとに異なりますが、ラベルに記載しております。
お味噌：賞味期限後は、熟成が進み風味に変化がありますが、お美味しく召し上がりいただけます。
Q
開封後はどのように保存すればよいですか？
A
開封後は冷蔵庫で保存してください。
冷凍保存も可能で、品質には問題ありません。
Q
商品に不備があった場合はどうすればよいですか？
A
商品到着後7日以内にお問い合わせください。
状況を確認のうえ、対応させていただきます。
Q
実店舗はありますか？
A
はい、山形県に実店舗がございます。
平日10:00〜16:00で営業しておりますが、臨時的に営業日や時間が変更となる場合がございます。
最新の営業情報はInstagramでご案内しております。
https://www.instagram.com/inishie_shizen?igsh=cnduajNqMjZjYnQ1
Q
農薬・添加物は使っていますか？
A
原材料は農薬・化学肥料不使用、加工において添加物不使用です。
Q
問い合わせはどこからできますか？
A
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://inishi-e.life/shop/contact/draft
Q
注文後のメールの返信が来ない場合は？
A
迷惑メールフォルダをご確認のうえ、届かない場合は再度ご連絡ください。